FAQ
Nous répondons aux questions les plus Fréquemment Posées.
1.Les excursions comprennent-elles des vélos?
Oui, toutes nos excursions incluent le vélo approprié selon l'activité réservée (route, montagne, ville ou électrique).
2.Est-il nécessaire de réserver?
Il est indispensable de réserver les excursions, vous pouvez consulter le catalogue d'excursions et le faire à partir de la page / excursion choisie.
Vous pouvez réserver la location mais ce n'est pas indispensable, pour louer vous pouvez vous rendre à nos stations cyclables à Pineda de Mar (rue Dr Bertomeu, 9), Santa Susanna (Avda del Mar, 14 à côté de l'hôtel Don Ángel) ou à la réception de votre hébergement (hôtel, camping ...)
3.Puis-je apporter mon propre casque, mes pédales ou mes chaussures?
Oui, mais dans toutes nos activités, nous fournissons des casques (gratuits).
Si vous faites un itinéraire de vélo de montagne ou de route, vous pouvez apporter vos chaussures ou pédales, nous ajusterons la chaussure ou la pédale au vélo.
Dans le cas où vous portez vos chaussures, vous n'avez pas besoin de prendre votre pédale, nous installerons celle dont vous avez besoin spd, spd sl, look keo.
4.Que dois-je apporter ou porter?
- Pour louer, vous avez besoin de votre pièce d'identité personnelle, de votre réservation ou de l'enregistrement à l'hôtel, au camping, à l'appartement ou à la maison.
- Pour les excursions, nous recommandons des chaussures de sport, des vêtements confortables, de la crème solaire.
- Si vous comptez faire un itinéraire cycliste, pensez à vous munir de vêtements de cyclisme pour votre confort (short, maillot, lunettes, boissons, alimentation….)
5.Quelle expérience dois-je avoir dans la conduite du vélo?
Nous proposons différents circuits pour tous les niveaux d'expérience
- Les familiers conviennent à tout le monde, il suffit de connaître fondamentalement le fonctionnement de la transmission (changement de boîte de vitesses ou de plaque)
- Ceux qui utilisent des vélos électriques ont besoin d'un minimum d'expérience.
- Celles qui se réfèrent aux initiés, vous avez besoin d'une condition physique et technique minimale pour gravir des pentes sur le parcours à effectuer.
- Les cyclistes sont destinés aux sportifs confirmés.
6.Que se passe-t-il si le vélo casse ou perce une roue?
Si vous louez un vélo, vous avez une assistance technique, sur le billet de location il y a le numéro de téléphone pour demander de l'aide.
Si nécessaire, votre vélo sera remplacé pour continuer votre location.
S'il y a un incident sur votre vélo lors d'une excursion, le guide le résoudra de la manière la plus appropriée. (Réparation, changement, transfert ...)
7.Y a-t-il un nombre minimum ou maximum de personnes pour faire une excursion?
2 personnes sont nécessaires pour faire une excursion. (Si vous êtes une personne seule, vous pouvez demander une réservation pour quand il y a plus de monde)
Le nombre maximum dépend de l'activité à réaliser.
Activités de groupe maximum 25 personnes.
Les excursions qui nécessitent un transfert au début de l'itinéraire, le nombre maximum de personnes est de 8.
8.La nourriture est-elle incluse dans les excursions?
Nos excursions ne comprennent pas la nourriture, sauf indication contraire dans le descriptif et la réservation.
9.Fournissez-vous des photos de la tournée?
Le guide qui vous accompagne prendra des photos, si vous le souhaitez, nous vous les enverrons gratuitement par e-mail ou tout autre formulaire que vous souhaitez et sans frais.
10.Les vélos ont-ils des tailles?
Tous les vélos sont réglables pour votre confort.
Selon la location ou l'activité choisie, nous avons toutes les tailles, XS, S, M, L, ML. XL. XXL
11.Je peux apporter mon sac à dos ou mes bagages?
Oui, vous pouvez l'emporter avec vous, si vous souhaitez stocker vos bagages pendant que vous effectuez l'activité, vous pouvez le faire dans nos stations de vélo ou dans le véhicule d'assistance si vous faites une excursion.